EC在線客服系統(tǒng) v7.0.0.8

EC在線客服是一款能抓取訪客QQ號(hào)碼、線上線下接待的在線客服工具，幫助企業(yè)把握每一個(gè)商機(jī)、獲得每快速銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站不可缺少的工具。

EC在線客服功能特點(diǎn)：

1、即時(shí)溝通；客戶(hù)端不用裝任何插件軟件，隨時(shí)打開(kāi)網(wǎng)站都可以與客服在線溝通。
2、主動(dòng)接待；實(shí)時(shí)感知網(wǎng)站訪問(wèn)情況，主動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)會(huì)話(huà)，變被動(dòng)為主動(dòng)。
3、訪問(wèn)識(shí)別；記錄客戶(hù)資料后，下次來(lái)訪會(huì)自動(dòng)顯示，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、來(lái)路軌跡跟蹤；能跟蹤客戶(hù)的來(lái)源、搜索關(guān)鍵詞等，可以有目的的和客戶(hù)交談。
5、在線短信；客戶(hù)還可以直接通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的在線客服進(jìn)行手機(jī)短信溝通。
6、多風(fēng)格樣式設(shè)置；可根據(jù)不同的網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)置相搭配在線客服，讓您的網(wǎng)站更美觀。
7、不限坐席；可設(shè)置多個(gè)客服，讓您的企業(yè)的每位員工都有一個(gè)EC帳號(hào)。
8、在線免費(fèi)電話(huà)；客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)給您打電話(huà)不發(fā)錢(qián)，讓您留住每一位意向客戶(hù)。
9、會(huì)話(huà)轉(zhuǎn)接；當(dāng)某個(gè)客服有解決不了的問(wèn)題時(shí)，可以（帶溝通記錄）自由帳轉(zhuǎn)接給其它客服解決。
10、支持在線留言；當(dāng)客服下班不在線時(shí)，客戶(hù)可以給客服在線留言，待上班后再回復(fù)客戶(hù)。
11、在線溝通時(shí)支持在線傳文件、剪圖片傳圖片等。

歡迎大家使用ec網(wǎng)站客服新增功能，并繼續(xù)關(guān)注六度人和EC，我們將一如既往的為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

EC在線客服系統(tǒng)（EC營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通）7.0.0.1版本更新：
本著為廣大用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)的宗旨，在即將結(jié)束的2012年，六度人和為回饋廣大EC用戶(hù)一直以來(lái)對(duì)我們的支持和關(guān)注，公司將于2012年12月1日將現(xiàn)有EC產(chǎn)品正式升級(jí)到7.0版本，版本號(hào)為EC 7.0.0.0！ 現(xiàn)將本次產(chǎn)品升級(jí)后新增、優(yōu)化、改進(jìn)的功能作如下說(shuō)明：

一、以下為網(wǎng)站客服、網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)共有升級(jí)功能：
　　1.新的EC客戶(hù)端進(jìn)行了的視覺(jué)換膚體驗(yàn)，同時(shí)，客戶(hù)端面板架構(gòu)重新進(jìn)行了重大調(diào)整，新的面板分為訪客列表、組織架構(gòu)、QQ、聯(lián)系記錄四個(gè)板塊，產(chǎn)品更加清晰易用，參見(jiàn)附圖一；
　　2.完善了基于P2P的EC客戶(hù)端之間文件傳輸機(jī)制，顯著提升文件傳輸速度；
　　3.EC Android版正式上線，您可以通過(guò)手機(jī)全天候接待訪客，也可以通過(guò)PC客戶(hù)端書(shū)寫(xiě)短信，然后驅(qū)動(dòng)手機(jī)客戶(hù)端發(fā)送短信，省去手機(jī)書(shū)寫(xiě)文字的煩惱；
　　4.老版本的云雁企業(yè)管理更名為“企業(yè)管理”，企業(yè)空間更名為“工作臺(tái)”，同時(shí)界面設(shè)計(jì)都進(jìn)行了統(tǒng)一的包裝，提升視覺(jué)體驗(yàn)；
　　5.企業(yè)管理新增組織架構(gòu)，企業(yè)可靈活配置角色員工的權(quán)限，該權(quán)限可以限定員工是否能登錄企業(yè)管理、查閱工作臺(tái)內(nèi)容等；
　　6.完善了網(wǎng)站廣告分析，從流量來(lái)源、關(guān)鍵字、外部鏈接等實(shí)時(shí)掌握廣告動(dòng)態(tài)，對(duì)廣告進(jìn)行跟蹤；
　　7.新增400電話(huà)接聽(tīng)與漏接情況分析；

二、以下為網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)才有升級(jí)功能
　　8.客服設(shè)置中的QQ客服綁定功能優(yōu)化為綁定企業(yè)分配的專(zhuān)用QQ號(hào)碼或綁定EC系統(tǒng)分配的QQ號(hào)碼；
　　9.企業(yè)管理新增添加員工自動(dòng)綁定騰訊企業(yè)郵箱，收郵件桌面彈屏提示的功能；
　　10.原有的客戶(hù)庫(kù)將移至工作臺(tái)，同時(shí)新增客戶(hù)聯(lián)系軌跡，自動(dòng)點(diǎn)擊相關(guān)工具即可進(jìn)行客戶(hù)跟進(jìn)；新增銷(xiāo)售跟進(jìn)分析，公司員工使用QQ、電話(huà)、郵件、短信等方式跟客戶(hù)進(jìn)行交流，系統(tǒng)將對(duì)跟進(jìn)效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
　　11.EC系統(tǒng)的電話(huà)功能新增了硬件連接設(shè)備-電話(huà)寶，桌面電話(huà)連接上電話(huà)寶以后可實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏，也可以通過(guò)EC軟件直接點(diǎn)擊撥打電話(huà)，無(wú)須手動(dòng)輸入客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼，所有通話(huà)將自動(dòng)錄音并保存。企業(yè)管理者可下載錄音、通過(guò)windows media等工具播放錄音。同時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)統(tǒng)計(jì)公司固話(huà)的相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，幫助企業(yè)更好地優(yōu)化廣告效果。

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