電商產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)——產(chǎn)品評(píng)價(jià)內(nèi)容處理

      網(wǎng)購(gòu)時(shí)，用戶的購(gòu)買(mǎi)行為多少都會(huì)受到別人對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的影響。產(chǎn)品評(píng)價(jià)也是很常 見(jiàn)的電商平臺(tái)的功能模塊。如果用戶想更深入地了解產(chǎn)品在使用中的優(yōu)缺點(diǎn)，通常都會(huì) 去查看其他用戶的評(píng)論，因此，其他人對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論也會(huì)較大地影響用戶的購(gòu)物意愿。

      對(duì)店鋪而言，評(píng)價(jià)也是一個(gè)展示自身服務(wù)質(zhì)量的窗口，5!寸每一個(gè)評(píng)價(jià)進(jìn)行認(rèn)真的回復(fù), 可以讓用戶感受到店鋪真誠(chéng)的態(tài)度，提升用戶對(duì)店鋪的好感度。

1.對(duì)好評(píng)用戶表示感謝

2.對(duì)差評(píng)用戶做出正面解釋