電商社交運營——了解社交平臺上推廣文章（軟文）的特點

眾所周知，用戶用手機上網(wǎng)的時間是比較碎片化的，也就是說，手機用戶習(xí)慣于頻 繁地瀏覽信息，不停地在各種軟件和網(wǎng)頁間切換，吸收的信息量很大，但內(nèi)容很零散。 因此，社交平臺上的軟文也要遵循碎片化的規(guī)律，篇幅不能過長。一般來講，如果軟文 能控制在三四屏內(nèi)（也就是手機屏幕三四頁）且內(nèi)容不枯燥，那么絕大多數(shù)用戶都能看完。 能夠一屏就講完的，就最好不要拖到兩屏。

電腦上的軟文可以比較長，這是因為電腦的屏幕很大（相對于手機而言）。同樣的 內(nèi)容，在電腦屏幕上只要一頁，而在手機上可能就需要六七頁，用戶瀏覽時要不停地翻頁, 會容易產(chǎn)生厭倦感，中途關(guān)閉頁面離開，軟文就起不到應(yīng)有的推廣效果了。因此，短小 精悍是社交平臺軟文的首要特點。

2. 微信軟文中的圖片分辨率相對較低

手機屏幕的尺寸一般為4 - 6英寸（1英寸=2.54厘米），而臺式電腦屏幕的尺寸一 般為20 ~ 27英寸，筆記本電腦屏幕的尺寸一般為14 ~ 17英寸。尺寸上的差異，就決 定了手機屏幕上不適合顯示分辨率較高的圖片，因為高分辨率的圖片在手機上根本顯示 不出細(xì)節(jié)。

雖然在手機上可以使用“放大”功能將圖片進行放大瀏覽，但放大后圖片大小會超 出手機屏幕，需要多次移動才能完成瀏覽，這些額外的操作會嚴(yán)重影響用戶的閱讀體驗。

社交平臺軟文的配圖，應(yīng)該大小適中、構(gòu)圖簡單、色彩鮮明，使用戶在手機上瀏覽 時不必放大就可以清楚地瀏覽，并能將要傳達的信息準(zhǔn)確地送到用戶眼前。一個成功案 例如圖6-53所示，圖中的標(biāo)題與配圖都清楚明白，無須放大就能表達清楚意思；而一個 失敗的案例如圖6-54所示，其配圖不放大就看不清，不僅如此，圖片色調(diào)與背景色非常 相近，看上去很難識別出圖片，影響觀感。

如果軟文有配圖，最好先使用屏幕較小的手機進行預(yù)覽，如果能夠看清，那么在絕 大部分手機上瀏覽就沒有問題了 。

3. 軟文中的超級鏈接不宜過多

電腦端的網(wǎng)頁或文章可以帶數(shù)十個，甚至上百個超級鏈接，用戶瀏覽時可以隨心所 欲地點開多個鏈接，?？淳W(wǎng)易、新浪等門戶網(wǎng)站的用戶應(yīng)該對此深有體會，每一個打開 的網(wǎng)頁都有自己的標(biāo)簽，通過點擊不同的標(biāo)簽，可以在網(wǎng)頁中進行切換。

4. 發(fā)布時間要符合手機端用戶的瀏覽習(xí)慣

手機端軟文的發(fā)布時間和電腦端軟文的發(fā)布時間是有較大區(qū)別的，這是因為電腦的使 用時間多集中在上班、晚飯后這兩個時間段而瀏覽手機的時間則集中于上下班路上的時間， 午飯和午休時間、晚飯和晚休時間以及凌晨，因此手機端軟文最好在這些時間段內(nèi)發(fā)布。

發(fā)布軟文時，要考慮到手機用戶的瀏覽習(xí)慣，比如，在午飯和晚飯前發(fā)布一些餐飲 信息效果會比較好，在晚飯后發(fā)布一些健身、購物、美容的信息效果會比較好，而周末 可以發(fā)布一些相對較長、較有深度的軟文，因為很多用戶在周末有時間和耐心來看長文。