拼多多評(píng)價(jià)口碑：使用客服工具——客服二維碼

      客服二維碼是拼多多官方推出的客服功能，買家可以通過(guò)掃碼直接進(jìn)入 客服聊天界面，快速咨詢問(wèn)題。當(dāng)商家和買家出現(xiàn)糾紛問(wèn)題時(shí)，商家可以通 過(guò)客服二維碼來(lái)快速回應(yīng)買家，并通過(guò)適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償小額打款或者優(yōu)惠券，來(lái) 降低平臺(tái)的介入率。使用客服二維碼進(jìn)行溝通，可直接在線處理各種問(wèn)題， 不僅不會(huì)產(chǎn)生違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，而且還具有節(jié)省客服資源、降低投訴率、提升店鋪 權(quán)重、增加復(fù)購(gòu)率等好處。

     商家可以進(jìn)入拼多多管理后臺(tái)的“多多客服—客服二維碼”界面，在“輸 入文案”文本框中輸入15字以內(nèi)的自定義文案內(nèi)容，單擊“生成卡片”按鈕 即可完成配置。商家可以將客服二維碼卡片保存到電腦或 手機(jī)中，也可以批量打印，將帶有二維碼的卡片放入快遞包裹中寄送給用戶， 為店鋪引流。