拼多多評(píng)價(jià)口碑：使用客服工具—商品卡片自動(dòng)回復(fù)

“商品卡片自動(dòng)回復(fù)”功能可以讓實(shí)家自助咨詢相應(yīng)商品，讓他們快速 了解讀商品的相關(guān)信息，同時(shí)也會(huì)計(jì)入真人有效回復(fù)數(shù)，對(duì)店鋪五分鐘回復(fù) 率的提高有很大的幫助。商家可以進(jìn)入拼多多管理后臺(tái)的“多多客服—消息設(shè)置—商品卡片自動(dòng)回復(fù)”界面，包括自動(dòng)回復(fù)文案和自動(dòng)回復(fù)商品常見問 題兩種方式

    單擊“添加回復(fù)”按鈕，選中相應(yīng)商品ID前的復(fù)選框，然后在“回復(fù)文案” 文本框中輸入相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容，單擊“確定”按鈕保存即可。 一個(gè)店鋪?zhàn)疃嗄茉O(shè)置5個(gè)商品卡片自動(dòng)回復(fù)，不過(guò)每條回復(fù)下可以設(shè)置50個(gè) 商品。當(dāng)買家在客服聊天窗口發(fā)送商品卡片時(shí)，可自動(dòng)回復(fù)商家所設(shè)置的內(nèi)容。