拼多多評價(jià)口碑：善用評價(jià)模塊—利用短信服務(wù)功能獲取好評

     商家使用短信服務(wù)功能、小禮物、客服創(chuàng)新回復(fù)以及掌柜回復(fù)等功能的 目的，都是為了感動和關(guān)懷買家，讓他們給商品打好評。商家可以在短信中 通過一些體貼的話語或動作，讓買家感受到你的溫暖。短信服務(wù)功能可以分 為發(fā)貨及簽收提醒、節(jié)日祝福&問候以及個(gè)性化營銷活動。例如，商家可以 通過短信提醒買家及時(shí)簽收驗(yàn)貨，如果貨物有問題可以拒簽，如果買家對商 品不滿意可以建議他聯(lián)系客服，從而避免他們直接給店鋪差評。

   商家可以進(jìn)入拼多多管理后臺的“店鋪營銷短信營銷”界面，然后切 換至“人群管理”選項(xiàng)卡，在其中可以針對不同人群來發(fā)送短信，做評價(jià)管 理時(shí)主要以節(jié)曰祝福人群和店鋪歷史成交客戶為主，也可以創(chuàng)建自定義人群。