拼多多口碑管理：善用評(píng)價(jià)模塊—用客服創(chuàng)新回復(fù)增加買(mǎi)家好感

     商家可以針對(duì)自己的客服進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)回復(fù)進(jìn)行創(chuàng)新，打造統(tǒng)一的語(yǔ) 言風(fēng)格，用幽默風(fēng)趣、機(jī)智聰明的客 服話術(shù)來(lái)贏得買(mǎi)家的好感。另外，商家 還可以利用掌柜回復(fù)功能來(lái)表達(dá)對(duì)好評(píng)買(mǎi)家的感謝，同時(shí)還可以借此來(lái)推廣 自己的店鋪和產(chǎn)品，以及解釋差評(píng)的原因，展現(xiàn)出主動(dòng)擔(dān)當(dāng)積極作為的態(tài)度， 增加其他實(shí)家下單的信心。