社群營(yíng)銷：鑄就良好的口碑——讓客戶用嘴巴傳播品牌

    讓商品占據(jù)客戶的眼睛，打響商品知名度，讓客戶用嘴巴去傳播品牌，這是企業(yè)社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵所在。

    隨著市場(chǎng)的發(fā)展，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者購(gòu)買商品越來越注 重品牌。商家可以打動(dòng)一部分消費(fèi)者的心，讓這些人成為品牌的忠誠(chéng)用 戶，然后通過信息傳播機(jī)制，激勵(lì)他們將品牌的評(píng)價(jià)傳播出去。

   小米發(fā)行手機(jī)時(shí)，已經(jīng)通過MIUI系統(tǒng)積累了50萬的忠誠(chéng)用戶，而這 50萬的忠誠(chéng)用戶是通過早期100名發(fā)燒友志愿者發(fā)展起來的。如今，小米 的“米粉”群體達(dá)到了數(shù)千萬。

   通過小米的例子，可以看出，對(duì)于一個(gè)品牌而言，最初的忠誠(chéng)用戶 就是早期的消費(fèi)社群領(lǐng)袖。這些用戶也被稱為品牌的種子用戶，通過這 些種子用戶，還可以挖掘出許多潛在消費(fèi)群體。

   企業(yè)應(yīng)該讓消費(fèi)者自覺對(duì)品牌進(jìn)行討論和傳播，先培養(yǎng)消費(fèi)者的忠 誠(chéng)度，再打造品牌的知名度。要知道，知名度是在忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上形成 的。有了大批忠誠(chéng)用戶，才容易建立正面的品牌形象。