客服人員如何促成交易（3）

   運(yùn)用“二選一”成交法。當(dāng)顧客一再出現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)，卻又猶豫不決拿 不定主意時(shí)，可采用“二選其一”的技巧。甓如，你可以對(duì)他說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您需 要第14款還是第6款？”或是說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)要平郵給您還是快遞給您？”這種“二 選其一”的問(wèn)話技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個(gè)，其實(shí)就是你幫他拿主意，下決心購(gòu)買了。