客服招聘的環(huán)節(jié)（1）

語(yǔ)言測(cè)試，尤其是普通話

   準(zhǔn)備一段與工作內(nèi)容有關(guān)的書(shū)面語(yǔ)言，讓?xiě)?yīng)聘者閱讀，判斷其語(yǔ)言基本表達(dá)能力和流暢性。無(wú)論是哪一類(lèi)客服人員，語(yǔ)言的溝通交流都是必需的。這包括對(duì)內(nèi)的語(yǔ)言溝通和面向客戶的語(yǔ)言溝通。