消費者需求的變化（6）

交流和互動式購買

   由于網(wǎng)絡(luò)具有可以快速進行交流和互動的特性，電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，消費者與企業(yè)可以實現(xiàn)即時互動，可以實現(xiàn)一對 —的雙向交互。

   消費者可以及時向商家提出自己的想法和建議，自覺不自覺地參與 到企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和改進工作中。比如小米手機的粉絲營銷策略就十分 注重讓粉絲參與到產(chǎn)品的研發(fā)中去。粉絲營銷、直播營銷等，都體現(xiàn)了 消費者對于購物時有更多的交流和互動的需求變化。