軟文傳播的操作步驟（2）

了解受眾群體

  軟文最終的落腳點仍舊是受眾，也是閱讀者和評論者。如果一篇軟文想要俘獲廣大受眾的心，就必須了解受眾的真正需求，戳到用戶痛點，刺激用戶的認同感和購買欲。

  不同的受眾有不同的需求，對于軟文內(nèi)容的好惡也大不相同。例如蘋果產(chǎn)品的受眾多是數(shù)碼產(chǎn)品愛好者，多數(shù)為追求品質(zhì)和功能的人；電影 《我是路人甲》的受眾則是文藝而不得志的人；網(wǎng)絡(luò)綜藝《奇葩說》的受

眾是特立獨行、言語犀利同時想要獲得知識的人。

  且不說產(chǎn)品是否可以滿足用戶的一切要求，但就宣傳所用的軟文來說，必須看起來可以滿足大多數(shù)受眾的喜好。