店鋪招聘客服的環(huán)節(jié)：服務(wù)態(tài)度測試

  態(tài)度是一種普遍的待人接物的方式。調(diào)査問卷是比較好的方式，這個可以根據(jù)自己公司的需求設(shè)計或者從網(wǎng)上下載。注意問卷設(shè)計的問題要留出空間讓應(yīng)聘者自己發(fā)揮，這樣可以較真實地判斷應(yīng)聘者實際的處理方法。服務(wù)意態(tài)度和應(yīng)聘者自身素質(zhì)、換位思考能力等，這里應(yīng)該都可以初步考察出來。