提升店鋪的轉化率的方法（5）

  做好網(wǎng)店客服工作?？头饕翘峁┙o客戶產(chǎn)品問題解答和售后咨詢等服務。如今，淘寶天貓網(wǎng)店的客服分工已經(jīng)達到很細致的程度，有通過旺旺聊天、電話解答買家問題的客服，有專門的導購客服，幫助買家更好地挑選商品，還有專門的投訴客服等?？头堑赇伒拇翱冢I家雖然看了寶貝頁面后有了初步的購買意向，但是往往還會在購買之前詢問客服，因此，客服工作質量可謂構成轉化的“臨門一腳”，商家一定要重視。